SOAR — Situation, Obstacle, Action, Résultat
Mettre en valeur la capacité à identifier, nommer et surmonter un obstacle spécifique — une compétence différenciante dans les environnements complexes.
Nommer le blocage pour mieux démontrer la résilience
Pourquoi elle existe. STAR ne différencie pas assez les situations faciles des situations vraiment difficiles. SOAR met délibérément l'Obstacle en avant comme catalyseur.
Ce qu'elle permet. Traiter des situations ambiguës ou politiquement complexes avec précision. Montrer sa résilience et sa méthode de gestion des blocages.
Dans quels entretiens. Postes de leadership, gestion du changement, management de transition, entretiens où l'intervieweur cherche à comprendre ta réaction face à l'adversité.
La narration par contraste
En nommant explicitement l'Obstacle, SOAR crée une narration dramatique qui rend l'action encore plus impactante par contraste. L'honnêteté forcée sur les difficultés réelles rencontrées est appréciée dans les cultures de conseil qui valorisent l'ownership.
Version débutant
STAR mais avec un "voici précisément ce qui bloquait" explicite.
Version consultant senior
SOAR révèle ton "obstacle-processing model" — comment tu diagnostiques un blocage, tu le qualifies (technique vs humain vs organisationnel) et tu choisis une stratégie de contournement.
Les 4 temps de la méthode
- SSituation — le contexte, daté et circonscrit.
- OObstacle — nommé précisément (technique, humain, organisationnel, politique).
- AAction — une stratégie de contournement, pas juste de la persévérance.
- RRésultat — technique ET relationnel, avec l'impact sur les parties prenantes.
D'une résistance managériale à un veto de filiale
Question : "Parlez-moi d'une transformation Agile où vous avez rencontré une forte résistance."
Situation : en 2022, accompagnement de la transformation Agile d'une DSI de 80 personnes dans un groupe d'assurance. L'organisation utilisait le cycle en V depuis plus de 10 ans.
Obstacle : la résistance n'était pas technique — elle était managériale. Deux directeurs de département refusaient les cérémonies Scrum, les jugeant "une perte de temps". L'un d'eux avait expressément dit en CODIR : "L'Agile, c'est pour les startups, pas pour nous." Sans leur adhésion, les Sprint Reviews ne servaient à rien et les Sprints étaient constamment interrompus par des demandes hors backlog.
Action : plutôt que d'imposer les cérémonies, rendez-vous individuel avec chaque directeur pour comprendre leurs vraies réticences. Le premier avait peur de perdre son autorité sur les priorités — explication du rôle du Product Owner comme amplificateur de la volonté métier. Le deuxième ne comprenait pas la valeur des cérémonies — présentation de métriques (vélocité, bug rate) comparant les équipes Agile vs. non-Agile dans d'autres clients similaires.
Résultat : les deux directeurs sont devenus des sponsors actifs du programme à partir du 4e mois. La vélocité des équipes a augmenté de 35% en 9 mois. Le taux de satisfaction des équipes (eNPS) est passé de 22 à 54.
Question : "Décrivez la situation la plus difficile que vous ayez pilotée."
Situation : en 2021, pilotage du déploiement d'un ERP unifié sur 6 filiales européennes d'un groupe industriel — 18 mois, budget 8M€, 400 utilisateurs.
Obstacle : la filiale allemande — la plus importante du groupe — a opposé un veto technique 3 mois avant le go-live, invoquant des problèmes de compatibilité avec leur système de gestion de production local (non documenté, développé en interne). Leur DSI local souhaitait reporter le go-live de 6 mois. Un refus d'accepter revenait à l'échec du programme.
Action : organisation d'un atelier technique de 3 jours réunissant les équipes techniques allemandes et l'intégrateur. Mandat d'une analyse d'impact indépendante (4 semaines). Proposition d'une solution hybride : go-live partiel sur les modules non-impactés + interface d'intégration développée en sprint de 8 semaines. Négociation avec la direction groupe d'un budget additionnel de 150K€.
Résultat : go-live maintenu dans les délais initiaux pour les 5 autres filiales. Filiale allemande intégrée 10 semaines plus tard — 1 seul mois de retard sur ce périmètre spécifique. La solution hybride est devenue le template standard pour les intégrations futures du groupe. La relation avec le DSI allemand est aujourd'hui un atout — il est devenu un référent actif.
Variante freelance
SOAR valorise ton autonomie et ta capacité à être resourceful sans structure hiérarchique. Mets en avant les obstacles que tu aurais pu escalader à ton manager mais que tu as résolus toi-même.
Prépare des SOAR sur des obstacles humains (conflits, résistances, politiques) : ce sont les plus différenciants pour un freelance senior qui doit prouver qu'il peut naviguer seul dans des environnements complexes.
Erreurs fréquentes
- ✕Obstacle trop technique et pas assez humain — les obstacles humains sont plus valorisants.
- ✕Critiquer les personnes qui résistaient plutôt que de décrire la situation factuellement.
- ✕Obstacle flou : "il y avait des réticences" n'est pas un Obstacle SOAR — nomme-le précisément.
- ✕Résultat incomplet : ne pas mentionner l'impact sur la relation avec les parties prenantes.
- ✕Obstacle choisi trop simple — si l'obstacle n'était pas vraiment un blocage, SOAR n'apporte rien.
Checklist rapide
- ✓L'Obstacle est nommé précisément (technique, humain, organisationnel, politique).
- ✓L'Action montre une stratégie de contournement, pas juste de la persévérance.
- ✓Le Résultat inclut l'impact sur les relations avec les parties prenantes.
- ✓L'Obstacle était réellement difficile à surmonter (crédible pour mon niveau).
- ✓Je peux expliquer pourquoi j'ai choisi CETTE approche et pas une autre.
Conseils d'expert
Exercice pratique
Liste les 5 obstacles les plus difficiles de ta carrière. Pour chacun, identifie : de quelle nature était-il (technique, humain, organisationnel, financier) ? Quelle stratégie as-tu utilisée ? Quel résultat ? Transforme les 2 meilleurs en SOAR complets.
SOAR en une phrase
Situation → Obstacle (nommé précisément) → Action (stratégie, pas juste persévérance) → Résultat (technique + relationnel). SOAR est STAR avec un zoom sur la difficulté réelle. Utilise-le quand tu veux montrer ta résilience et ta maturité de leadership.
Besoin d'un accompagnement individuel pour préparer vos entretiens ?
Un regard extérieur pour identifier les obstacles les plus différenciants de votre parcours et les mettre en récit.