Méthode d'entretien
Partie 3 — Leadership et communication
3 méthodes pour structurer une communication de leadership en entretien : donner un feedback factuel sans jugement (SBI), formuler une demande difficile de façon assertive (DESC), ou valoriser une contribution de façon crédible et actionnable (AID).
Feedback factuel
SBI
Situation, Behaviour, Impact. Structurer un feedback difficile sans jugement ni généralisation — la méthode des cabinets de management.
Communication assertive
DESC
Décrire, Exprimer, Spécifier, Conséquences. Formuler une demande ou un recadrage difficile sans agressivité ni capitulation.
Feedback positif
AID
Action, Impact, Développement. Transformer un feedback positif vague en reconnaissance crédible et actionnable.
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